POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Dicaire Homes, la protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web ou communiquez avec nous dans le cadre de nos services immobiliers. Cette politique vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les obligations professionnelles et réglementaires applicables, notamment celles du Conseil ontarien de l’immobilier (COI).

1. Qui sommes-nous?

Dicaire Homes est une équipe immobilière qui exerce ses activités sous la bannière de Royal LePage Performance Realty, une agence immobilière indépendante exploitée en Ontario, au Canada. Nous sommes membres de l’Ottawa Real Estate Board (OREB), de l’Association canadienne de l’immobilier (ACI) et du Conseil ontarien de l’immobilier (COI). Tous les services immobiliers et les activités de traitement des données sont effectués par une courtière ou un courtier immobilier titulaire d’un permis et une adjointe administrative, sous la supervision légale de l’agence immobilière.

Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande d’accès ou de rectification de renseignements personnels, ou toute préoccupation concernant la façon dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez communiquer avec Dicaire Homes aux coordonnées indiquées à la section 13. Dicaire Homes acheminera les demandes relatives à la confidentialité à la personne responsable appropriée, conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Web ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels afin de vous offrir des services immobiliers adaptés à vos besoins. Ces renseignements peuvent comprendre :

Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez des renseignements ou vous abonnez à nos mises à jour.
L’adresse de votre propriété ou vos préférences immobilières, lorsque vous vous inscrivez aux alertes, demandez une évaluation ou manifestez un intérêt pour l’achat ou la vente d’une propriété.
Des données de base sur l’utilisation du site Web, comme les pages consultées et les recherches effectuées, qui peuvent nous aider à comprendre le trafic sur notre site et à améliorer son fonctionnement et l’expérience utilisateur.

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons également recueillir les renseignements que vous fournissez par l’intermédiaire des fonctions de clavardage de notre site Web, y compris notre assistant virtuel, ainsi que conserver des traces de nos communications par courriel, message texte et téléphone. Lorsque la loi le permet, nous pouvons recevoir des renseignements personnels par l’intermédiaire de recommandations, de notre agence immobilière ou d’autres professionnels de l’immobilier participant à une transaction.

Nous recueillons les renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir, ainsi que certains renseignements générés par votre utilisation de notre site Web, nos communications et vos interactions avec nous. Nous pouvons également recevoir des renseignements personnels provenant de recommandations, de notre agence immobilière ou d’autres professionnels de l’immobilier participant à une transaction, lorsque la loi le permet. Nous recueillons et utilisons ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité et conformément aux autres usages permis par les lois applicables.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons une plateforme tierce de gestion de la relation client (CRM) pour organiser les coordonnées, gérer les demandes de renseignements, conserver les dossiers de communication, coordonner les suivis et soutenir nos services immobiliers. Les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’intermédiaire de formulaires sur notre site Web, de courriels, de messages texte, d’appels téléphoniques, de recommandations ou d’autres interactions peuvent être saisis dans ce système ou y être conservés à ces fins.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour stocker, traiter, organiser ou transmettre des renseignements personnels en notre nom. Selon les services utilisés et leurs modalités de stockage et de traitement des données, ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels traités par nos fournisseurs de services bénéficient d’une protection appropriée et sont utilisés aux fins autorisées.

Les données ne seront pas vendues ni communiquées à des tiers à des fins de marketing ou de promotion. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers, notamment des fournisseurs de services CRM, d’hébergement Web, de communication et d’analyse, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise et à la prestation de nos services, comme le décrit la présente politique de confidentialité.

4. Consentement

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, nous les recueillons, les utilisons et les communiquons aux fins expliquées dans la présente politique de confidentialité et conformément aux lois applicables. Lorsque le consentement est requis, nous le demandons de manière appropriée. Le consentement à recevoir des communications marketing est obtenu séparément au moyen de nos processus d’abonnement ou de consentement applicables. Lorsque cela est permis, vous pouvez retirer votre consentement en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section 13. Le retrait de votre consentement peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains services ou certaines communications.

Nous pouvons communiquer avec vous par courriel, par message texte (SMS) et par téléphone afin de répondre à vos demandes de renseignements, de fournir les services immobiliers demandés, de coordonner les transactions et de maintenir nos relations avec nos clients. Lorsque nous disposons du consentement requis par les lois applicables, nous pouvons également vous envoyer des infolettres, des rapports sur le marché immobilier, des inscriptions immobilières, des mises à jour sur l’immobilier et d’autres communications marketing.

Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des communications marketing en tout temps en suivant les instructions de désabonnement fournies dans nos messages ou en communiquant directement avec nous. Nous traiterons les demandes de retrait conformément aux exigences légales applicables. Vous pourriez continuer à recevoir des communications non commerciales lorsque celles-ci sont nécessaires à la réalisation d’une transaction en cours, au respect d’obligations légales ou au suivi d’une demande que vous avez présentée.

Nous pouvons conserver certains renseignements limités concernant vos préférences de communication, vos consentements et vos demandes de désabonnement afin de respecter vos choix et de satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.

5. Conditions d’utilisation

Nous utilisons les messages texte (SMS) pour confirmer les rendez-vous, envoyer des rappels et informer les clients de tout changement à l’horaire ou de toute modification importante.

Vous pouvez annuler le service de messagerie texte (SMS) en tout temps en envoyant le mot « STOP ». Après avoir reçu votre message « STOP », nous vous enverrons un SMS pour confirmer votre désabonnement. Par la suite, vous ne recevrez plus de messages texte de notre part. Si vous souhaitez vous réabonner, il vous suffit de vous inscrire à nouveau comme vous l’avez fait initialement, et nous recommencerons à vous envoyer des messages texte.
Si vous éprouvez des difficultés avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre avec le mot-clé « HELP » pour obtenir de l’aide supplémentaire ou communiquer directement avec nous à l’adresse suivante : jazz@dicairehomes.ca.
Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer aux messages que nous vous envoyons et à ceux que vous nous envoyez. La fréquence des messages peut varier. Si vous avez des questions concernant votre forfait de messagerie texte ou de données, nous vous recommandons de communiquer avec votre fournisseur de services sans fil.
Si vous avez des questions concernant la protection de vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

6. Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer vos renseignements dans les circonstances limitées suivantes :

À Royal LePage Performance Realty, lorsque cela est nécessaire pour fournir des services et satisfaire aux exigences de l’agence immobilière, aux obligations légales ou aux exigences de conformité.
À d’autres professionnels de l’immobilier, agences immobilières et fournisseurs de services liés à une transaction, lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés et que la loi le permet ou que le consentement requis a été obtenu.
Lorsque la loi ou une autorité réglementaire, comme le COI, l’exige.
À des fournisseurs de services technologiques et autres fournisseurs tiers, notamment des fournisseurs de services CRM, d’hébergement Web, de communication, de clavardage et d’analyse, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, à la gestion des communications, à la maintenance de notre site Web ou à la prestation des services demandés. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom et sont tenus de les gérer conformément aux exigences contractuelles et légales applicables.
Lorsque la loi ou une autorité réglementaire l’exige ou l’autorise.

7. Sécurité des données

Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute communication non autorisée ou toute utilisation abusive. Bien qu’aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous utilisons des mesures de protection conformes aux pratiques courantes de l’industrie, notamment le chiffrement SSL pour les formulaires de notre site Web et des systèmes sécurisés pour la gestion des courriels et des coordonnées.

Certains outils et certaines plateformes que nous utilisons, comme notre système CRM ou Google Analytics, peuvent stocker ou traiter des données à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements peuvent être accessibles aux autorités gouvernementales ou réglementaires américaines conformément aux lois applicables. Nous prenons des mesures raisonnables pour évaluer les pratiques de confidentialité et de sécurité des fournisseurs de services tiers qui traitent des renseignements personnels en notre nom.

Nous limitons l’accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin à des fins commerciales, de prestation de services ou de conformité autorisées. Nous prenons également des mesures raisonnables pour nous assurer que les fournisseurs de services tiers qui traitent des renseignements personnels en notre nom maintiennent des mesures de protection appropriées.

En cas d’atteinte à la sécurité des renseignements personnels, nous évaluerons la situation et y répondrons conformément aux exigences légales applicables, notamment toute obligation d’aviser les personnes concernées ou de signaler l’incident à l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.

8. Témoins et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des outils d’analyse tiers, comme Google Analytics, pour suivre le comportement des utilisateurs, le trafic sur les pages et les renseignements relatifs aux appareils. Ces outils nous aident à améliorer le rendement du site et l’expérience utilisateur.

Ces technologies peuvent recueillir des renseignements tels que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et les URL de provenance. Nous utilisons principalement ces renseignements pour comprendre le trafic sur notre site Web, évaluer son rendement et améliorer l’expérience utilisateur. Les renseignements recueillis et la façon dont ils sont traités dépendent des outils d’analyse utilisés et de leurs paramètres. Lorsque cela s’applique, ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements en notre nom et stocker ou traiter des données à l’extérieur du Canada.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également refuser le suivi par Google Analytics en utilisant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

9. Liens vers des sites Web externes

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers, comme REALTOR.ca, des plateformes de médias sociaux ou des fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site Web tiers que vous visitez.

10. Accès à vos renseignements et mise à jour

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander leur rectification, au besoin, en communiquant directement avec nous. Vous pouvez également nous poser des questions sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués, ou nous faire part de préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité. Nous examinerons les demandes et y répondrons conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Les demandes d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou de suppression peuvent être assujetties à des limites légales, réglementaires, contractuelles ou à d’autres restrictions applicables.

11. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, maintenir nos relations avec nos clients et clients potentiels, continuer à fournir des renseignements et des services immobiliers et respecter les exigences applicables en matière de tenue de dossiers commerciaux, légaux et réglementaires.

Lorsque les personnes ont donné un consentement exprès ou implicite valide à la réception de communications marketing, nous pouvons conserver et utiliser leurs coordonnées pour leur envoyer des infolettres, des mises à jour immobilières, des rapports sur le marché, des renseignements sur des propriétés et d’autres communications pertinentes, sous réserve des lois applicables et de leurs préférences de communication.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires à ces fins ou pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou commerciales légitimes applicables, nous prenons des mesures raisonnables pour les détruire de façon sécuritaire, les effacer ou les rendre anonymes. Lorsque des renseignements sont détenus par des fournisseurs de services tiers en notre nom, leur conservation et leur suppression sont également assujetties aux ententes de service applicables et aux limites techniques.

12. Protection des renseignements personnels des enfants

Notre site Web et nos services s’adressent aux personnes qui recherchent des renseignements et des services immobiliers. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels dans des circonstances où cette collecte n’était pas appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour remédier à la situation conformément aux lois applicables.

13. Modifications à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Toute version révisée sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera modifiée. Lorsque des changements importants ont une incidence sur la façon dont nous recueillons, utilisons ou communiquons les renseignements personnels, nous fournirons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement requis par les lois applicables.

14. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les faire rectifier ou demander leur suppression, veuillez communiquer avec nous :

Dicaire Homes

Exerçant ses activités sous la bannière de Royal LePage Performance Realty

jazz@dicairehomes.ca

613.830.3350

107-250 Centrum Blvd, Orleans, ON, K1E 3J1

Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande d’accès ou de rectification de renseignements personnels ou toute préoccupation concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone ci-dessus.

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026